抖查查
专业问答
957
1年前
我们都知道每个店铺评分是5.0分,买家对产品的点评开始计算评分,所有买家给出的差评和好评的平均值就代表店铺现在的评分。
做抖音小店的商家都有这样的感慨。看着单子涨,评分却跟着掉,尤其是品控没做好,差评一大堆,直播间转化也越来越少,现在看着自己的抖店体验分很低又无从下手。
首先我们要提升体验分,得先了解拥有高评分的基础条件。
产品:产品的质量要有保证,实物要与描述相符合,性价比要高,且品牌有一定知名度。
服务:售前咨询跟进要及时、有效;售中发货、物流要迅速且有迹可循;售后问题处理要及时、合理。
运营:首先要加强产品的品控,保证产品质量;对于有退货、投诉的用户要跟进维护;同时利用高性价比的产品开设促销活动,并引导活动后的评价,来保证产品质量以及店铺的指标提升。
扫码进群免费领取会员
微信公众号
{{item.time_desc}}
更多
我们都知道每个店铺评分是5.0分,买家对产品的点评开始计算评分,所有买家给出的差评和好评的平均值就代表店铺现在的评分。
做抖音小店的商家都有这样的感慨。看着单子涨,评分却跟着掉,尤其是品控没做好,差评一大堆,直播间转化也越来越少,现在看着自己的抖店体验分很低又无从下手。
首先我们要提升体验分,得先了解拥有高评分的基础条件。
产品:产品的质量要有保证,实物要与描述相符合,性价比要高,且品牌有一定知名度。
服务:售前咨询跟进要及时、有效;售中发货、物流要迅速且有迹可循;售后问题处理要及时、合理。
运营:首先要加强产品的品控,保证产品质量;对于有退货、投诉的用户要跟进维护;同时利用高性价比的产品开设促销活动,并引导活动后的评价,来保证产品质量以及店铺的指标提升。