我们都知道每个店铺评分是5.0分，买家对产品的点评开始计算评分，所有买家给出的差评和好评的平均值就代表店铺现在的评分。

做抖音小店的商家都有这样的感慨。看着单子涨，评分却跟着掉，尤其是品控没做好，差评一大堆，直播间转化也越来越少，现在看着自己的抖店体验分很低又无从下手。

首先我们要提升体验分，得先了解拥有高评分的基础条件。

产品：产品的质量要有保证，实物要与描述相符合，性价比要高，且品牌有一定知名度。

服务：售前咨询跟进要及时、有效;售中发货、物流要迅速且有迹可循;售后问题处理要及时、合理。

运营：首先要加强产品的品控，保证产品质量;对于有退货、投诉的用户要跟进维护;同时利用高性价比的产品开设促销活动，并引导活动后的评价，来保证产品质量以及店铺的指标提升。