第一，为什么要做直播复盘？

虽然“直播+”模式已经成为行业趋势，但当产品连接直播模块产生的支付收益并不明显时，其意义和价值往往会受到挑战，因此首先要验证其价值。

同时，新领域缺乏可复用的方法论，只有通过不断的探索、优化和沉淀，才能促进其健康成长。

最后，在产品范围下的直播领域，定向吸引主要是产品用户，是“直播+”模式对产品的直接价值，不断探索直播能为产品打开的新赛道，带来新的产品。

二、如何做直播复盘？

直播节奏快，竞争激烈，在考虑快速复工的同时，也要考虑直播数据的逐级监控。因此，有必要将直播复播分为快速复盘和阶段复盘两大方向。1.快速复盘。直播结束或者第二天，昨天的数据会很快重新发布。此时，我们将重点关注直播下的数据表现和用户反馈。目的是获取当天直播的结算经验，并快速应用到后续直播中，这是一个持续PDCA的过程。在维度上，可以分为数据端和用户端:1)数据方面，我们重点关注这一时段的数据表现，横向对比其他直播时段，明确这一时段的数据表现。①横向比较时，需要将直播关注的四个核心数据(总人数、最大在线人数、评论人数、平均在线时长)与其他时段进行对比，以明确这一时段直播的“优劣势”。

②关注这个问题的时候，要关注直播数据的整体在线人数变化趋势，定位在线最高点，与直播内容契合，可以帮助我们定位直播的“高点”。

2)用户端更关注主播在播、用户在听、答的过程，包括:①直播过程中，用户情绪和反馈异常(如负面言论等)，并定位用户可能的痛点。②发现异常问题(如信息连接不自然等)，并及时复盘。③在直播间的互动评论中，呼声最高的内容可以作为后续直播中可以“返场”的内容，纳入直播内容需求池。

2.阶段复盘。

在积累了多次直播后，此时最需要的是周期性的复盘。从宏观角度对多个直播进行融合分析，可以帮助我们明确直播对于产品的核心价值，定位直播应该具备的核心用户圈、吸引点和“节奏”。

在阶段回顾中，除了数据端和用户端，我们还需要关注市场端:

1)数据端——不同于快速复盘，在数据端，我们从整体宏观角度关注直播对产品的价值，以及直播的整体数据表现和热点分布。

(1)从直播对产品价值的定位来看，直播能为产品做的是吸引新用户，增加用户活跃度，延长用户在产品中的停留时间。

定义了价值之后，就要明确如何把直播做得更好。在这里，数据可以分为两大方向，一是热点分析，二是直播节奏分析。

①热点分析，要看单个问题、分类、拆词。首先，单级直播简单来说就是对单级直播数据进行排序，找到“好”的直播来提炼其特征；其次，分类分析注重各类直播数据之间的横向对比，从分类数据对比中可以看出哪类直播对用户更有吸引力。

最后，通过拆解每次直播标题中的词，过滤掉无意义的词，乘以对应时段的直播次数，对于出现两次或两次以上的每个词数据，取出对应的单时段直播平均次数，就可以定位出用户最关注、最吸引的核心关键词。

②在直播节奏分析中，得益于周期复盘的海量数据，可以对多阶段直播聚类下的直播趋势线进行聚类。在趋势线上，我们也关注“创新、成长、亏损”三个核心点。用户进入直播高峰(即新高峰)，可用于定位直播亮点并对应布局留住用户。通过比较高于直播中位数和低于直播中位数两种直播数据的趋势，可以看出一个好的直播应该具备什么样的数据趋势。应该在成长的黄金时期，尽力促进成长。

在成长的黄金期，从产品策略的角度来看，我们要做的是留住用户。还是尝试拉新？从数据来看，我们有两种判别方法，即相关分析和假设分析:

在相关性分析中，将新增加的人数/周转率与最高在线人数进行比较，并使用数据模型分析其相关性。从相关系数可以看出哪个指标与最高在线人数的相关性最高，也就是影响最大。

在假设分析中，我们可以分别比较直播数据“低于中位数”和直播数据“高于中位数”的新增人数/换手率，其他不变。在这种情况下，最高在线人数更高，数据更好，这样我们就可以定位我们应该努力的地方。