合作评价对商家与达人的意义是什么

原创

抖查查

专业问答

497

1年前

通过商家与达人自发的真实评价,来反映达人在与商家合作过程中所表现出的业务能力水平,实现相互合作相互监督的效果。平台会将评价评分外化,辅助商家决策是否与达人合作,同时也将结合评价对达人-商家合作生态进行更好的管理,提升合作效率。

商家合作评价的构成

1、评价达人范围

已合作达人:一定时间周期内,成功售卖商家货品订单数>0的达人。

2、评价时间窗口

新增合作评价:平台每周二更新上周商家与达人合作的记录,汇总至后台向商家邀评

评价合作过期:每周新邀评的合作记录,需在30天内完成评价,否则视为放弃评价

3、具体评价维度

目前平台支持从合作履约、带货效果、沟通态度三个维度对达人合作行为进行打分。每一项评价打分为5星制,低于3星支持选择差评原因,商家也可自定义输入评价备注补充更多合作信息。


评分Tips:

【合作履约】:主要考核为按照合作事先约定的节奏进行视频生成、带货直播、指定时长的讲解宣传物料/元素展示等。

【带货效果】:主要考核达人带货成交相关的行为,是否有完成约定的成交目标,未达成目标是否有进行积极配合弥补或补播带货,带货成交是否有恶意刷单夸大成交金额等。

【沟通态度】:主要考核达人消息回复的及时性,沟通过程中的态度是否恶劣,是否沟通表述含糊不清,有刻意模糊合作目标的嫌疑等等。

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合作评价对商家与达人的意义是什么
抖查查
497 浏览 1年前

通过商家与达人自发的真实评价,来反映达人在与商家合作过程中所表现出的业务能力水平,实现相互合作相互监督的效果。平台会将评价评分外化,辅助商家决策是否与达人合作,同时也将结合评价对达人-商家合作生态进行更好的管理,提升合作效率。

商家合作评价的构成

1、评价达人范围

已合作达人:一定时间周期内,成功售卖商家货品订单数>0的达人。

2、评价时间窗口

新增合作评价:平台每周二更新上周商家与达人合作的记录,汇总至后台向商家邀评

评价合作过期:每周新邀评的合作记录,需在30天内完成评价,否则视为放弃评价

3、具体评价维度

目前平台支持从合作履约、带货效果、沟通态度三个维度对达人合作行为进行打分。每一项评价打分为5星制,低于3星支持选择差评原因,商家也可自定义输入评价备注补充更多合作信息。


评分Tips:

【合作履约】:主要考核为按照合作事先约定的节奏进行视频生成、带货直播、指定时长的讲解宣传物料/元素展示等。

【带货效果】:主要考核达人带货成交相关的行为,是否有完成约定的成交目标,未达成目标是否有进行积极配合弥补或补播带货,带货成交是否有恶意刷单夸大成交金额等。

【沟通态度】:主要考核达人消息回复的及时性,沟通过程中的态度是否恶劣,是否沟通表述含糊不清,有刻意模糊合作目标的嫌疑等等。

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