6月底，平台宣布调整带货口碑分，新版口碑分8月4号可能就要正式生效了。

各项考核指标都进行了调整，原本的三个考核维度，商品体验，物流体验，商家服务，改成了内容口碑，商品口碑和服务口碑。这三项考核比分别为：35%，60%，5%。核心要解决的问题就是虚假宣传+不认真选品。

创作者口碑分每天中午12：00左右进行数据更新，可通过【抖音-商品橱窗-作者口碑】、【巨量百应-作者成长-作者口碑】查看最新作者口碑分详情，包括创作者个人的作者口碑分、不同细分指标的计算分数，并对个人的作者口碑分变化进行分析诊断。分析诊断模块，可查看影响作者口碑分细分指标变化的相应商品信息。

大家一定不要轻视新版的创作者口碑分，因为它会直接影响到你的自然流量获取和千川流量投放！

（1）内容口碑：分值来源于近90天的创作者产生的挂车短视频和直播中，在用户评价和退款中反馈出涉及内容宣传的负反馈订单占比，并根据创作者基础单项指标在所处行业、自卖/非自卖型类型的综合排名，结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额加权平均计算得出（自卖指店铺绑定官方帐号或渠道号的订单）；

解读：不论你是为自己家的商品推广，还是给别人带货，内容宣传负反馈率都是要考核的，只要别人从你这买了东西，评价或者退款申请写的描述不符，虚假宣传、发货时间与承诺不符，你的内容口碑分都得往下掉。

（2）商品口碑：分值来源于近90天的创作者分享商品在挂车前的商家体验分（即店铺口碑）和商品好评率，，根据创作者基础单项指标在所处行业和自卖/非自卖类型的综合排名，结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额加权平均计算得出；

解读：商品口碑，替代了原商品体验和物流体验考核维度，从选品层面就开始约束商家了。主要考核的是你小黄车售卖的商品的好评率，以及你这个商品所属的抖店的店铺体验分。

他并不是不考核这个商品，经过你挂车售卖后产生的好评率和店铺填份，它考核的是你今天挂车售卖前这个商品他原本已经拥有的好评率和店铺体验分。如果一个分数低的商品，你挂在小黄车里卖的越多，你的口碑分拉得越低，无论是直播带货还是短视频带货，只要挂车售卖了好评率的或者体验分低的产品，口碑分都会被拉低。

（3）服务口碑：分值来源于近90天的创作者分享商品产生的用户进线平台表达对创作者行为的负反馈率，并根据创作者基础单项指标在全体创作者中的综合排名计算得出。

三项口碑，距今时间越近的数据对分数的影响越大。指标相同时订单量大的创作者排名和得分更靠前。

所以，平台本质上是不让商家坑害用户，同时规避竞争对手恶意到你的账号和店铺去中差评，同时减轻物流速度对评分的影响。

之前通过竞选联盟选一个低价品，然后挂到自己店铺上面，在发群链接的刷分方式早已不好用了。一是平台会删除这些成单的积分，二是新规上来后，大量质量不行的低价品就会退出历史舞台。之前市场报价3.5-4元（实际成本1.1元+人工）的这种刷分方法逐渐退出历史舞台。

还有可能封死大量的垃圾暴力产品，废号、废店、废产品包装的速度会进一步加快，使得运营成本变相上升。

创作者口碑分在抖音商品橱窗页、直播间购物车、商品详情页，以及火山铺子页面、商品详情页等场景展示。消费者可查看创作者口碑分，作为购买交易的参考。

如果自家主力产品的分数偏低，可能需要采取大量的优质秒杀产品去中和好评率和。

这是新规的具体解读，提升新版口碑分，主要是四个维度：订单总量、挂车的对应体验分、好评率和好评量，简单一句话就是在店铺体验分高的店铺中多成交并且不要出现差评，在差评率一致的情况下，核心的解决方案有两个：

1、提升你们的店铺体验分。

2、用我们高体验分的店铺成交引流品